智能家居行业发展乱象 极联智能消费者真实经历

发布时间:2022年05月14日
       科技开展的终究目是服务于日子所需, 智能家居也正是在这种方式下应运而生。智能家居这个词现在现已成了人们耳熟能详的词汇。
       关于智能家居的称谓可是多样化, 比方:电子家庭、数字家乡、家庭自动化、家庭网络、网络家居等等几十种。假如你还没听过这个词, 那这儿简略科普一下:智能家居概念是以住所为途径, 运用归纳布线技能、网络通讯技能、安全防备技能、自动操控技能、音视频技能将家居日子有关的设备集成。构建高效的住所设备与家庭日程业务的办理系统, 提高家居安全性、便利性、舒适性、艺术性, 并完成环保节能的寓居环境。听上去是不是十分的棒, 有没有一种摩拳擦掌的激动呢?住在上海的梦梦就怀抱着这样夸姣的等待想要为自己的家里装上智能家居系统。首要遇到的第一个问题便是, 去哪里找到能够装智能家居的厂商?梦梦翻开百度查找“智能家居”企图来寻觅, 而百度上针对顾客的信息少之又少,

冲入眼皮的是目不暇接的各种智能家居品牌的加盟广告。而加盟的条件呢?及其的宽松。只需求挂号一下你的公司名称, 就能够成为加盟商了。而智能家居这样新式又高端的产品是不是每个只需注册了公司的人就能够搞定的呢?让咱们看看智能家居所包括的技能含量——智能家居的前期技能包括三大干流:①总线技能类:总线技能的首要特色是一切设备通讯与操控都会集在一条总线上, 是一种全分布式智能操控网络技能, 其产品模块具有双向通讯才干, 以及互操作性和互换性, 其操控部件都能够编程总线技能类产品比较适合于楼宇智能化以及小区智能化等大区域规模的操控, 但一般设置装置比较杂乱, 造价较高, 工期较长,

只适用新装修用户。
       ②无线通讯技能类:无线通讯技能很多, 现已成功应用在智能家居范畴的无线通讯技能计划首要包括:射频技能、VESP协议、IrDA红外线技能、HomeRF协议、Zigbee规范、Z-Wave规范、Z-world规范、X2D技能等。无线技能计划的首要优势在于无需从头布线, 装置便利灵敏, 而且依据需求能够随时扩展或改装, 能够适用于新装修用户和已装用户。③电力线载波通讯技能:电力线载波通讯技能充分运用现有的电网, 两头加以调制解调器, 直接以50Hz交流电为载波, 再以数百KHz的脉冲为调制信号, 进行信号的传输与操控。跟着现代智能家居越来越受欢迎, 相应的功用和协议也越来越多。
       天呐, 这一堆高科技的词看起来就不是随意一个人就有这悉数的常识储藏的吧, 而且也愈加阐明智能家居也不是随意一个顾客自己买点智能设备研究一下就能完成的, 那是一个十分巨大的系统, 必需求找专业的厂商来做才行。所以梦梦只好翻开了淘宝来寻觅, 而恰巧的是,

在淘宝上卖单个智能设备的十分多, 比方一个智能台灯啦, 一个智能插座啦, 一个智能门锁之类的, 让人看着十分头疼。抛开上述所说的把这么多单品联接成一整套的智能家居系统关于顾客来说底子不或许这一条来说, 从购买这一步就现已难倒了梦梦, 由于你底子不知道一整套的全屋智能究竟需求哪些的设备。来恶补下智能家居或许包括的设备——依据功用对智能家居进行区分, 能够将全屋智能分为八个模块:文娱系统、安防系统、操控系统、照明系统、厨卫家电系统、网络及通讯系统、健康医疗系统、室内环境系统。天呐, 小编看完现已畏缩了, 就算能依照这八个模块配齐想要的功用所需的一切产品, 还得忧虑这些产品是不是能够相互联通, 由于终究必需求八个模块一起联动, 才干真实完成全屋智能, 所以必需求买同一家的才行。难倒就没有供给一整个系统的商家吗?所以梦梦把关键词设为“全屋智能解决计划”, 公然, 能够搜到的商家少之又少, 在上海这个国际化大都市的居然只要两家。看来这个商场还适当的不老练呐。经过开始的交流发现, 两家都是还没有规模化和品牌化的小厂家, 比较起来极联智能的客服形似十分的热心, 给人一种很担任任的假象, 所以梦梦挑选了购买极联智能的全屋智能解决计划, 没想到这个决议最终给她带来了无尽的费事。极联智能的这位十分能说的客服自称叫陆某国, 并标明自己是正是这家公司的司理。惋惜后来才知道, 看似热心的表面下, 其实是只说话, 不干事, 全凭一张嘴。而且买了之后才发现, 这家公司老板、司理、客服、财政、装置工人、售后修理工人悉数都是他一个人。最重要的是, 在他那购买的极联智能家居产品绝大多数至今无法运用, 少量能够运用的屡次出毛病, 而他却一向回绝装置系统、修理、退货, 且情绪十分放肆和恶劣。怎样个放肆和恶劣法呢?比方当梦梦要求他上门装置系统和修理时, 他回绝的理由有:1. 前次带设备曩昔时被交警抓拍到, 罚了200块钱, 那儿路有问题, 不去。2. 给你家装置后多出来的一些开关, 一向没卖掉, 心境欠好, 不去。3. 你家线路有问题, 害我工作量有多大你知道吗?不去。4. 来能够, 上门费直接开口要三倍的价钱, 梦梦觉得这不合理企图和他商议, 他就说这是凌辱他, 居然敢质疑他的报价, 生气了, 不去。5. 做家庭的不挣钱, 现在只做酒店了, 忙的很, 家庭的不管了, 有事自己找厂家去。6. 梦梦无法只好提出那就退货退款, 陆某国直接就把梦梦微信拉黑电话不接。就这样整整求了他一个多月, 仍是没能解决问题, 毛病仍旧存在, 系统也没有建立, 大部分设备都无法发挥效果仅仅铺排, 给日子形成极大的不方便。这可是在淘宝途径上购买的, 这样莫非不怕差评?可当梦梦登录淘宝时才发现, 最初两笔付款居然陆某国发她的是两个不同淘宝店肆的链接, 两个店肆除了店名有些不同, 里边的宝物页面都是彻底相同的。而且这两个店肆的一切宝物都下架了, 主页的图都撤了, 显着是被抛弃掉了, 那么差评也没有用处了。很显然, 陆某国知道这样做会有差评, 所以就多开淘宝店, 坑到一个人后为了防止被差评就把这个淘宝店抛弃掉, 开一个新的, 把宝物模板都仿制上去, 持续欺骗下一个。而他一切的淘宝店,

不管封面图仍是产品描述, 都打着极联智能的LOGO, 让人误以为是极联官方店, 而其实他仅仅一个加盟商。本来从百度找到淘宝, 仍是找了个加盟商, 而且是这样一个十分恶劣的加盟商, 收款和收款后判若鸿沟, 装置时极不专业留传很多问题, 售后时不光回绝服务还粗口骂客户, 情绪十分恶劣, 怎样看都不像是正常的商家。梦梦查了一下这两个店肆的注册信息, 一个是上海绿喜修建科技有限公司, 一个是上海希企科贸有限公司, 这两家公司不光由于虚伪注册地址被工商列入反常运营名单, 还由于偷税而被税务列入危险纳税人。
       莫非厂家为了能添加出售量对加盟商一点点的要求都没有?只需能卖出去, 就跟这样的人协作, 人家被如此损坏自己的品牌和口碑也没所谓吗?公然有问题的不仅仅是加盟商罢了, 真实的极联智能厂商也是蛇鼠一窝。当梦梦就陆某国留传的问题去找极联官方网站求助时, 一开始官方售后在看了相片后回复说这个形似不是他家的产品。陆某国给做的面板和官方视频中的面板是彻底不同的, 问官方售后, 他们也不知道那个面板是怎样弄出来的。所以梦梦给极联官网留的联系方式打电话咨询, 对方说他们并不放出线上售卖途径给经销商。那么梦梦就提示他们, 假如是这样那你们的常识产权或许被侵略, 有人冒用你们的商标出售冒充伪劣产品, 这边计划报警处理了。没想到说完这番话后对方情绪来了个180度大转变, 说这或许是曾经的经销商, 那些客服看不出来的产品是由于产品升级了。就这样又忽然承认了这些质量问题严峻, 甚至有部分底子无法运用的产品都是他们家的?梦梦被绕的很晕, 我也感觉十分晕, 总归有一点十分清楚, 智能家居这块的商场还十分不老练, 而原因并不像专家们剖析的那样说我国人没有这方面的认识, 而是这块的商家实在是太紊乱了。既没有一个完好的购买系统, 能让顾客一次性真实享受到一整套的智能家居系统, 而且在这个商场中的不管是加盟商仍是品牌商, 都杂乱无章, 什么样奇葩的人和事都能够遇到。所以极联官方那儿给的解决计划是:你把有问题的产品拆下来, 咱们邮递新的曩昔, 你自己装上。这真的让人十分无语, 恶作剧吧?智能开关、智能门锁这些东西是一个一般顾客就会拆和装的吗?就算是请物业的电工师傅, 也纷歧定都懂得那些智能开关的零线和前方需求怎样弄吧, 究竟智能家居是近几年才新式的技能呀, 正常家庭都是只要前方的。可是他们品牌方是在广州, 上海的问题无能为力,

已然上海的加盟商撂挑子不干了, 他们也没一点方法, 可见这种出售形式的坏处有多大。两个多月曩昔了, 梦梦的日子仍旧在不方便中度过, 而且还会更久,

由于问题一向没有用的解决计划。智能家居诞生的原意是使人们的日子轻松化、快捷化、智能化、高效化, 可是国内相似像梦梦这样想要测验的顾客, 购买了智能家居不光没起到这样的效果, 反而由于产品一向出毛病导致回家了门锁打不开, 天黑了电灯打不开等等问题让日子堕入愈加不方便利, 再附送上这些不良商家的各种扯皮、情绪恶劣、不担任任, 不光严峻影响心境, 还要花费时刻和金钱去走漫漫维权路。在梦梦维权的过程中更是发生了戏剧性的一幕, 把梦梦微信电话都拉黑的陆某国忽然用那个历来没回过话的淘宝店肆旺旺要挟梦梦:“我告知你, 你家地址我全都知道, 等着搬迁吧。”所以根据家居职业需求上门装置这个特色, 在这样紊乱的商场里, 遇到这种不良商家, 还不仅仅是一个消费胶葛的事, 还或许涉及到顾客的生命和工业的安全。美国为什么比我国在智能家居方面的遍及度更高, 看来并不是由于美国人对智能家居的认知度特别高, 而是由于美国的每个智能家居品牌都会装备专业化的人员进行装置和售后服务, 现已进入相似国内的家电职业出售形式。而国内的智能家居出售形式多半是经过厂商订货和途径经销商来买卖的, 厂商底子无法对产品担任, 经销商更不会对产品担任, 我们方针都是只需把设备卖出去, 钱赚到手, 就行了。另一小半是和房地产开发商协作, 用户只能被迫的承受开发商现已配套好的智能家居产品, 用户很难自己购买产品安排装置, 体会十分差, 而且售后服务仍旧是大问题, 由于开发商并不能担任售后服务的重担, 而厂商也不或许跨城市派人过来给你做售后, 所以我们的方针仍旧是把设备绑缚出售出去, 厂商和开发商都转到钱, 就行了。智能家居听上去好像是一套先进的全体办法, 其实都是卖设备, 而不是卖系统。在我国法律规定里边, 关于买卖的界说也是假如对方给了你设备, 那么就不归于诈骗, 哪怕这个设备有必要依托系统才干运用, 没有系统底子便是一个废塑料。在这样的商场坏境下, 智能家居真的能良性开展吗?厂商只想着圈钱, 加盟商本质低下, 政策法规也没有明晰的限制, 顾客关于智能家居的认知会明晰才怪了呢。就算是品牌比较大的智能家居, 也都是各自为营, 研制的产品之间不具备兼容性, 产品之间无法互联互通, 没有联动性。横竖我们都想的是怎样圈钱, 并没有人真实为顾客考虑。
       导致大多数智能家居的产品实用性差、操作杂乱, 底子没起到愈加快捷的效果, 仅仅在炒概念, 骗融资, 骗顾客。小编信任智能家居会是未来的一个大趋势, 可是现在来看想要购买智能家居的朋友们仍是张望一下吧, 梦梦的亲身经历给我们上了一课。咱仍是等商场愈加老练, 配套工业能完备, 最起码要有老练的售后系统和商场监管办法, 再考虑购买。